ALLGEMEINES

Was ist eine Artikelnumer?
Eine Artikelnummer ist die Nummer die jedes Produkt im Katalog eindeutig identifiziert.
Manche Produkte können auch mehrere Artikelnummern haben.

Wie kann ich mich neu anmelden?

Wenn Sie sich als registrierter Benutzer bereits im Shop befinden, können Sie sich über LOG OUT (oben rechts) Abmelden.
Sie kommen wieder auf die Startseite des Shops und können sich neu anmelden.

Welche Art von Sicherheit benutzen Sie für OnlineBestellungen?
Wir machen vollen Gebrauch der Secure Sockets Layer (SSL) Technologie, die von dem meisten Browsern im Internet benutzt wird.
Diese Technologie automatisch:
Codiert und decodiert Informationen während der Übertragung über das Internet.
Überprüft die Identität eines Servers mit Hilfe eines Zertifikates und einer digitalen Signatur.
Überprüft ob der originale Inhalt auch sein Ziel erreicht. SSL bietet die höchste Sicherheitsstufe die im Internet verfügbar ist.
Für mehr Informationen über SSL besuchen Sie bitte http//: www.netscape.com (Netscape Home Page).

BENUTZERDATEN

Hilfe, ich habe mein Passwort vergessen!
Klicken Sie auf der Startseite auf PASSWORT VERGESSEN.
Hier können Sie Ihren Benutzernamen eingeben. Sie bekommen dann ein Mail mit Ihrem Passwort.

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Wie kann ich meine Kundendaten warten und mein Passwort ändern? (Mein Konto)
Klicken Sie in der Menübar auf MEIN KONTO.
Hier können Sie auch eine seperate Liefer- und Rechnungsadresse angeben oder Ihr Passwort ändern.

Wo finde ich eine Übersicht meiner bisherigen Bestellungen? (Bestellhistorie)
Klicken Sie in der Menübar auf BESTELLHISTORIE.
Hier können Sie nach vorangegangenen Bestellungen suchen.

BESTELLEN

Wie funktioniert die Produktsuche?
Sie können in verschiedenen Bereichen nach Stichwörtern suchen.
Über die Auswahl des richtigen Ergebnisses kommen Sie zum entsprechenden Produkt.
Weiter gehts wie bei einer Bestellung über den Katalog (Schritt 3)

Wie kann ich Produkte online auswählen und kaufen?
Es gibt verschieden Wege ein Produkt zu bestellen:

1. Durch das Auswählen eines Musterabdruckes im Bereich Layout gestalten.

2. Durch durchblättern des Kataloges der vorgegebenen Kategorien und hinzufügen eines Produktes in den Warenkorb.

3. Bestellen per Artikelnummer.

Über den Katalog bestellen

1. Klicken Sie im Bereich Katalog (unterhalb von Layout gestalten) auf PRODUKT AUSWÄHLEN.

2. Wählen Sie ein Produkt aus der entsprechenden Kategorie aus und klicken Sie dann auf BESTELLEN.

3. 3.1. Bei Produkten mit individualisierbarer Textplatte gibt es 2 Möglichkeiten.

A) Sie kommen über BESTELLEN auf eine Seite mit einem oder mehreren Musterabdrucken.
(Wenn Sie bereits einmal als registrierter Benutzer Musterabdrucke gespeichert haben, können Sie diese unter IHRE MUSTER sehen und erneut auswählen. )
Sie können dann entweder auf einen gewählten Musterabdruck oder auf NEU ERSTELLEN klicken, um auf die Seite LAYOUT GESTALTEN zu kommen.
Auf dieser Seite können Sie Ihr eigenes Abdruckmuster erstellen.
B) Sie kommen direkt auf die Seite LAYOUT GESTALTEN.

3.2. Bei nicht individualisierbaren Produkten gibt es auch 2 Möglichkeiten:

A) Sie kommen auf die Seite VARIATIONEN WÄHLEN.
Wenn Sie Ihre gewünschte Variation ausgewählt haben, klicken Sie auf BESTELLEN um das Produkt in den Warenkorb zu legen.
B) Bei Produkten ohne Variationen kommen Sie direkt in den Warenkorb.

Über Layout gestalten bestellen

1. Klicken Sie auf eine Kategorie im Bereich Layout Gestalten. Sie bekommen eine Auswahl an Musterabdrucken wobei auch die Abdruckgrösse angezeigt wird.
(Wenn Sie bereits einmal als registrierter Benutzer Musterabdrucke gespeichert haben, können Sie diese unter IHRE MUSTER sehen und erneut auswählen.)
2. Indem Sie auf das gwünschte Layout klicken, kommen Sie auf die Seite Layout gestalten.

Über die Artikelnummer bestellen
Wenn Sie die Artikelnummer Ihres Produktes wissen das Sie bestellen möchten, können Sie diese am Fuße der ‚Home‘ Seite eingeben oder auf der Warenkorb Seite im ‚bestellen mit Artikelnummer‘ Bereich.

Geben Sie die Artikelnummer ein und drücken Sie BESTELLEN. Sie werden dann weitergeleitet zum Warenkorb,
wo Sie mehr Produkte hinzufügen können indem Sie diese Funktionalität benutzen die am Fusse der Seite angezeigt wird.

Achtung: individualisierbare Produkte können nicht direkt in den Warenkorb gelegt werden -
Sie kommen entweder über eine Auswahl von Musterabdrücken, oder direkt auf die Seite Layout gestalten.

WARENKORB
Wie kann ich die Anzahl meiner Produkte in meiner Bestellung verändern?
Auf der Warenkorb Seite können Sie die Anzahl Ihrer Produkte die Sie bestellen möchten verändern oder ein Produkt löschen.
Nachdem Sie Ihre Änderungen vorgenommen haben klicken Sie auf WARENKORB AKTUALISIEREN um Ihre Einstellungen ansehen zu können.

Wenn ich ein Produkt aus meiner Bestellung lösche, wie kann ich dann die aktuelle Bestellung sehen?
Sie können ein Produkt aus Ihrem Warenkorb löschen indem Sie auf LÖSCHEN und anschließend auf WARENKORB AKTUALISIEREN
klicken um Ihren aktuellen Warenkorb anzusehen.

Wie komme ich zur Warenkorb Seite zurück?
Sie können zu dieser Seite zurückkehren indem Sie auf WARENKORB klicken der sich in der Navigationsleiste im oberen Bereich der Seite befindet.

Wie kann ich Produkte im Warenkorb hinzufügen?
Wenn Sie sich im Warenkorb befinden können Sie Ihren Einkauf fortsetzen indem Sie auf EINKAUF FORTSETZEN oder auf HOME im Menü klicken.
Sie kommen auf die 1. Seite zurück.

Jedesmal wenn Sie auf BESTELLEN klicken, werden Sie in den Warenkorb zurückgeführt und alle Produkte werden gespeichert.

Sie können Ihrer Bestellung auch ein Kommentar anfügen. Nutzen Sie hierfür bitte den Link ANWEISUNG.

Prüfen Sie Ihre Bestellung bitte genau!

Werden Produkte die ich nicht gleich kaufe im Warenkorb gespeichert?
Ihre Bestellung ist gespeichert, sobald und solange sie im Warenkorb zu sehen ist.

Wie kann ich eine Bestellung abschließen?
Wenn Sie bereits alle gewünschten Produkte in den Warenkorb gelegt haben, und die richtige Menge eingegeben haben (Warenkorb aktualisieren nicht vergessen), dann kommen Sie als registrierter Benutzer über ZUR KASSE weiter zur Seite Kasse.
Als anonymer Benutzer werden Sie, bevor Sie zur Kasse kommen zur Registrierung gebeten.
Nach der Registrierung kommen Sie auch als zuvor anonymer Benutzer zur Kasse.

Rabatte
Wie kann ich herausfinden ob ich einen Anspruch auf einen Rabatt habe und wie hoch dieser sein wird?
Wenn Sie Anspruch auf einen Rabatt haben sollten wird Ihnen das auf der Produktbeschreibungsseite angezeigt (diese Seite beschreibt Ihr Produkt im Detail).

Es gibt zwei Arten von Rabatt.

• Der Mengenrabatt tritt auf wenn Sie eine grosse Menge eines Produktes bestellen.
• Der Preisrabatt tritt auf wenn Sie mehr als eine vorgegebene Summe eines Produktes bestellen.

Nähere Erklärung der einzelnen Seiten:

Seite Layout Gestalten

Auf dieser Seite können Sie Ihre persönliche Textplatte gestalten.
Mit der Schaltfläche LAYOUT AKTUALISIEREN können Sie alle vorgenommenen Änderungen Ihres Musterabdruckes in der Vorschau ersichtlich machen.
Die Grösse (% nicht der Originalgrösse) der Vorschau können Sie vorab über die Drop Down Box einstellen.

Bei einigen Produkten haben Sie im linken Bereich dieser Seite die Möglichkeit, über WÄHLE... zum Beispiel die Produktfarbe oder Abdruckfarbe Ihres Produktes zu definieren.

Zum Gestalten Ihrer Textplatte gibt es je nach Produkt eine Vielzahl an Funktionen. 

Text
Hier können Sie Ihren Text eingeben und Schriftart, Schriftgrösse, Positionierung und Optionen wie Fett, Kursiv und Unterstrichen zeilenweise oder unten im jeweils letzten Feld für alle Zeilen definieren. Unter dem Link SCHRIFTMUSTER wird eine Seite mit Beispielen zu den Schriftmustern geöffnet.
Sollte Ihr Text oder ein definierter Rahmen für die Abdruckgrösse zu gross sein, bekommen Sie eine Warnung.

Einzug
Hier können Sie Ihren Text horizontal und vertikal positionieren (z.Bsp. -3 Punkt oder 10 Punkt...)

Linien
Hier können Linien (Unterstriche) von links, rechts oder von beiden Seiten gezogen werden.

Rahmen
Hier können Sie Rahmen in verschiedenen Stärken und Formen erstellen.

Grafik
Hier können Sie ein Logo oder eine Grafik von Ihrer lokalen Festplatte uploaden.
Wichtig ist, dass es sich beim Dateiformat um ein Bitmap (.bmp) handelt. Sie können auch die Grösse in Prozent der Originalgrösse verändern. Um Grafiken laden zu können, müssen Sie als registrierter Benuter angemeldet sein.
Dann werden Ihre persönlichen Grafiken auch für eine spätere Wiederverwendung nicht verloren gehen.
Je nach Shop werden Sie dann zwischen den Registerkarten Allgemeinen Grafiken und Benutzer Grafiken wählen können.

Sind Sie mit dem Erstellen Ihres Musterabdruckes fertig, klicken Sie auf BESTELLEN. Auf der folgenden Seite haben Sie die letzte Möglichkeit, Ihren Abdruck zu kontrollieren.
Wenn Sie noch Änderungen vornehmen möchten, kommen Sie mit ZURÜCK (im Shop - nicht im Browser) wieder auf die letzte Version Ihres Musterabdruckes.
Als registrierter Kunde können Sie auf dieser Seite Ihren Musterabdruck unter einem beliebigen Namen abspeichern.
Dieses Template können Sie bei späteren Bestellungen immer wieder verwenden.
Geben Sie also als registrierter Benutzer einen Namen für das Template ein und klicken Sie auf SPEICHERN UND IN DEN WARENKORB LEGEN.
Als anonymer Benutzer klicken Sie auf IN DEN WARENKORB LEGEN.
Beide Wege führen in den Warenkorb.

Seite Variationen wählen

Auf dieser Seite können Sie die für das Produkt definierbaren Variationen auswählen. Möchten Sie eine andere Variation Ihres Produktes wählen, aber Sie haben bereits begonnen, Ihren Musterabdruck zu gestalten, klicken Sie unbeding auf LAYOUT AKTUALISIEREN bevor sie auf WÄHLE... gehen. So geht Ihr Text nicht verloren.
Bei einer übersichtlichen Zahl an verfügbaren Variationen, könne Sie die gewünschte Variation direkt durch anklicken auswählen.
Bei sehr vielen Variationen können Sie Ihre Suche nach der gewünschten Variation durch eine Sortierung - mit Hilfe der Drop Down Box - vereinfachen.

Ist der Punkt auf der richtigen Variation, ist diese farblich hinterlegt. Um wieder zurück auf die Seite Layout gestalten zu gelangen, klicken Sie bitte im Shop auf ZURÜCK (auf keinen Fall im Browser - sonst geht die Auswahl unter Umständen verloren)

Seite Kasse

Hier können Sie nochmals Ihre Adressdaten warten. Weiters haben Sie die letzte Möglichkeit, Produkte vor der Bestellung aus dem Warenkorb zu entfernen.
Bitte nutzen Sie die Drop Down Box um Ihre Lieferart auszuwählen.
Im unteren Bereich des Shops können Sie die Zahlungsart definieren.
Um die Bestellung endgültig abzuschliessen, klicken Sie bitte auf BESTELLUNG ABSCHLIESSEN.

T I P P S   &   T R I C K S Einfaches Wechseln des Kissens und Einstellen des Datums bei Trodat Stempeln.   TRODAT PRINTY LINE
	Einfacher Kissenwechsel bei den neuen Printy Modellen: 1. Drücken und Sperre aktivieren. 2. Das Kissen mit dem Click-out-Button herausnehmen und ersetzen.
	1. Einstellen des Datums 2. Einstellen des Datums auf Textplattenhöhe
	Typomatic Printy Line: Selbersetzen

TRODAT PROFESSIONAL LINE
	Einfacher Kissenwechsel
	Einstellen des aktuellen Datums
	Typomatic Professional Line: Selbersetzen ganz einfach.
	Datumhöhe einstellen

TRODAT CLASSIC LINE
	Einstellen des Datums auf Textplattenhöhe.
	Datumshöhe einstellen